MASALAH DAN GEJALA MASYARAKAT

1.       Masalah dan Gejala

-          Masalah (problem) adalah perbedaan antara kondisi yang terjadi dengan kondisi yang diharapkan atau dapat diartikan sebagai perbedaan antara kondisi sekarang dengan tujuan yang diinginkan.

-          Gejala adalah tanda atau petunjuk terjadinya suatu masalah.

2.       Tipe – tipe masalah

a.       Masalah pemenuhan standar. Tipe masalah ini adalah masalah – masalah yang berhubungan dengan pencapaian standar yang telah ditentukan dalam sebuah organisasi. Biasanya tujuan seperti ini berlaku dalam jangka waktu yang panjang.

b.      Masalah pemilihan alternative

Tipe masalah ini berhubungan dengan bagaimana memilih solusi terbaik dari berbagai alternative berdasarkan kriteria – kriteria tertentu.

c.       Masalah pemenuhan kepuasan konsumen

Masalah ini berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan konsumen. Seringkali terjadi pada perusahaan yang bersifat profit (mencari keuntungan).

d.      Maslah pencapaian tujuan

Hamper sama dengan masalah pemenuhan standar. Yang membedakan adalah tipe tujuan yang ingin dicapai dapat berubah – rubah dalam jangka waktu yang pendek.

3.       Pemecahan masalah

Pemecahan masalah adalah sebuah proses dimana suatu situasi diamati kemudian bila ditemukan ada masalah di buat penyelesaiannya dengan cara menentukan masalah, mengurangi masalah, menghilangkan masalah, atau mencegah masalah itu terjadi.

Ada banyak urutan dalam proses pemecahan seperti digambarkan berikut.

Masalah berbeda memungkinkan adanya urutan pemecahan masalah yang berbeda. Tergantung pada tipe dan sifat masalah yang terjadi. Tahapan kritis pada pemecahan masalah adalah pendefinisian masalah. Jika suatu masalah tidak dapat didefinisikan dengan baik, maka akan sulit untuk dapat menjalankan tahapan – tahapan berikutnya.

Secara umum proses pemecahan masalah dapat dilakukan dengan empat tahap utama.

a.       Memahami dan mendefinisikan masalah

Tujuan dari tahapan ini adalah memahami masalah dengan baik dan mengurangi bagian – bagian yang kurang penting.

b.      Membuat rencana pemecahan masalah.

Pada tahap ini ada 2 kegiatan penting.

1.       Mencari berbagai cara penyelesaian yang mungkin diharapkan.

2.       Membuat rencan pemecahan masalah.

c.       Merancang dan menerapkan rencana

Untuk memperoleh cara penyelesaian rencana kasar dari langkah kedua. Pada bagian ini di perbaiki dan diperjelas dengan pembagian dan urutan rinci yang harus ditempuh dalam penyelesaian masalah.

d.      Memeriksa dan meyampaikan hasil dari pemecahan masalah.

Bertujuan untuk memeriksa keakuratan dari hasil cara yang dipilih untuk memenuhi tujuan yang di inginkan.